Es atklāju, ka MTS par Go Smart tarifu sola iekasēt interneta trafiku ar 1 KB, bet faktiski to iekasē ar 200 KB.
Atbalsts pat nesaprot, par ko ir runa, un ir sašutums, ka abonents pieprasa atbilstību tarifa noteikumiem.
MTS vietnē informācija par Go Smart tarifu tiek ievietota vietnē https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Zemāk ir saite uz detalizētu tarifa aprakstu PDF formātā: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
No šodienas, 26.10.2020, šī faila lielums ir 537656 baiti, un tā 5.1. Punktā ir diezgan skaidrs rakstīts: "Kopējais pārsūtīto un saņemto datu apjoms tiek noapaļots uz augšu ar precizitāti 1 Kbyte ".
Bet, izmantojot tarifu, izrādās, ka noapaļošana nenotiek līdz 1 Kbyte, bet līdz 200 Kbyte.
Tādējādi, ja ierīce, kas izmanto SIM karti ar šo tarifu, pastāvīgi atrodas tīklā, pārraida vairākus servisa datu baitus stundu, trīs ceturtdaļas no visas piešķirtās datplūsmas noapaļo līdz 200 KB (kopā tarifā 200 MB mēnesī, 200 KB x 24 stundas x 31 dienas = 148,8 MB). Un, ja tarifēšana tiktu veikta tā, kā norādīts tarifa noteikumos, oficiālajai mikrotransportai tiktu iztērēti tikai 0,7 MB mēnesī. Sajūti atšķirību!
Protams, es mēģināju sazināties ar MTS atbalstu. Bet atbalsta operatori ir tik slikti kvalificēti, ka vai nu nesaprot, par ko runā, vai arī ir tehniski analfabēti.
Vietnes atbalsta tērzēšanā mēģināju kaut ko sasniegt trīs reizes. Pirmo reizi operators nezināja, kāda ir atšķirība starp tarifu slieksni un ikmēneša trafiku. :)
Otro reizi viņi mēģināja mani nosūtīt uz MTS salonu, lai meklētu jautājuma risinājumu.
Trešais mēģinājums bija šedevrs:
"Katra sesija ir noapaļota līdz 200 kb visiem tarifu plāniem, ja jums katru kilobaitu parādītu atsevišķi, tad 1 dienas detalizācija būtu 100 loksnes, ja ne vairāk."
Protams, meitene nezināja, kas ir interneta sesija, bet viņa jutās tik pareizi, ka ļāva sev atbildēt tādā tonī.
Mēģinājums sazināties ar MTS vietnē Facebook arī neko nedeva: atbilde bija "Aleksejs, sveiki. Pārbaudīsim, lūdzu, pagaidiet. "Un pazuda (atbilde nav bijusi ilgāk par dienu).
Es nezinu, kā panākt, lai MTS ievērotu savus tarifus. Varbūt šis ieraksts palīdzēs?
© 2020, Aleksejs Nadežins
Desmit gadus es katru dienu rakstīju par tehnoloģijām, atlaidēm, apskates vietām un notikumiem. Lasiet manu emuāru vietnē ammo1.ru, iekš LJ, Dzen, Mirtesen.
Mani projekti:
Lamptest.ru. Es testēju LED lampas un palīdzu saprast, kuras ir labas un kuras ne tik labas.
Elerus.ru. Es vācu informāciju par sadzīves elektroniskām ierīcēm personīgai lietošanai un dalos ar tām.
Jūs varat sazināties ar mani telegrammā @ ammo1 un pa pastu [email protected].