Veikals uzdeva vairākus jautājumus, uz kuriem Nova Poshta atbildēja. Vai Nova Poshta ir tiesības patstāvīgi noteikt importēto preču cenu? Kā rīkoties, ja vēlos atteikties no Nova Poshta muitas brokera pakalpojumiem?
Gearbest: Vai Nova Poshta ir tiesības patstāvīgi noteikt importēto preču cenu?
"Nova Poshta": Pakas, ko Ukrainas pircēji iegādājušies vietnēs gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com, konsolidētāja uzņēmums apvieno vienā sūtījumā ik pēc 4-5 dienām.
Visu paku sūtītājs ir konsolidējošais uzņēmums.
Attiecīgi Ukrainas muitas iestādes izvērtē visas pakas, kas pienāk vienā sūtījumā no viena sūtītāja uz vienu adresi saņēmējs kā sūtījums, ja deklarētā vērtība pārsniedz 150 eiro ekvivalentu pēc NBU likmes (beznodokļu importa limits Ukrainā).
Šāda situācija var radīt papildu izmaksas (nodevas, muitošana) sūtījumiem, kas iegādāti nedēļas laikā vienai vai vairākām vietnēm (gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com) vienam adresātam no Ukrainas, kuru kopējās izmaksas pārsniedz 150 eiro (pēc valūtas kursa). NBU).
Saistībā ar esošo tehnoloģiju šo paku importa reģistrācijai Ukrainā, ja nevēlaties maksāt ievedmuitas nodokļus un citus maksājumus (PVN, brokeru pakalpojumi u.c.), iesakām neveikt pirkumus vairāk kā 1 reizi nedēļā vērtībā virs 150 eiro par 1 adresāts.
Gearbest: Kāds ir iemesls tam, ka NPU mājaslapā tiek deklarēta muitošana kravām, kuru deklarētā vērtība ir 33 ASV dolāri?
"Nova Poshta": Muitošana tiek veikta bez izņēmuma visām kravām, kas šķērso Ukrainas muitas robežu. Arī kravas ar deklarēto vērtību līdz 150 eiro tiek muitotas, tikai pēc vienkāršotas shēmas (saņēmēja pase nav nepieciešama).
Gearbest: Kāpēc iestrēga vairāku dažādiem adresātiem nosūtīto un dažādos veikalos iegādāto paku apstrāde?
"Nova Poshta": Diemžēl 2016. gada jūlijā-augustā informācijas apmaiņas laikā starp interneta veikaliem un Nova Poshta notika tehniska kļūme. Visiem sūtījumiem, kurus skārusi šī tehniskā kļūme, tiks veikta importa muitošana, Saņēmējiem bez maksas.
Gearbest: Kāpēc Ukrainā ieradās sagrieztas pakas? Vai es varu atteikties no sagrieztas sūtījuma saņemšanas?
Atbilde no Nova Poshta: Izejot muitošanu Ķīnā un ierodoties Ukrainā, dažas pakas (selektīvi!) var tikt atvērtas muitas amatpersonu pārbaudei.
Saņemot sūtījumus, Saņēmējam ir ieteicams Nova Poshta pārstāvja klātbūtnē pārbaudīt kravu, un gadījumā konstatēju iepakojuma bojājumus, griezumus u.c., nekavējoties sastādīju Novai adresētu Aktu un Prasību (norādot vēlamo atlīdzības apmēru un veidu). pasts." Noteikti nofotografējiet Aktu, Prasību un bojāto kravu un iepakojumu.
Pretenzijas tiks izskatītas Ukrainas tiesību aktos noteiktajos termiņos, un Saņēmējs saņems kompensāciju no Nova Poshta vai tieši no interneta veikala.
Gearbest: Kāpēc apkopotājs-sūtītājs no Ķīnas un NPI, pārbaudot sūtījumus, neizmanto īpašu lenti?
"Nova Poshta": Nova Poshta veic pasākumus, lai tuvākajā laikā muitas pārbaude (paku atvēršana muitā) tiktu fiksēta ar atbilstošu lenti.
Gearbest: Kā un kādā secībā es varu noorganizēt sūtījuma pārsūtīšanu uz filiāli, nemaksājot papildu maksu?
"Nova Poshta": Saskaņā ar pašreizējiem Nova Poshta tarifiem ekspedīcija (kurjera piegāde) vienas pilsētas vai apdzīvotās vietas robežās – sastāda 50 UAH, novirzīšana no adreses piegādes uz Nova Poshta filiāli vienas pilsētas vai apdzīvotās vietas robežās – par brīvu.
Ja Jūsu sūtījums Nova Poshta vainas dēļ tiek piegādāts uz nepareizu adresi, Jums ir tiesības sazināties ar Nova Poshta zvanu centru un/vai uzņēmuma Facebook lapu un vienoties par pārsūtīšanu. Ekspedīcijas pakalpojums tiek nodrošināts bez maksas.
Gearbest: Kas ir “Nova Poshta naudas izmantošana” un kādas ir muitas brokera NP pakalpojumu reālās izmaksas, apstrādājot paku?
"Nova Poshta": Saskaņā ar līgumu par muitas brokeru pakalpojumiem Nova Poshta muitas brokera pakalpojumu izmaksas ir 200 UAH. Ja Nova Poshta, reģistrējoties saņēmējam, maksā muitas nodevas un PVN - Turklāt ir tā sauktais pakalpojums “izmantojot naudu no Nova Poshta International” - kas ir min. 150 UAH vai 5% no summas, ja summa pārsniedz 500 eiro. Šī nauda tiek novirzīta bankas izdevumu segšanai par naudas pārskaitījumu un citām administratīvajām izmaksām.
Gearbest: Kā rīkoties, ja vēlos atteikties no Nova Poshta muitas brokera pakalpojumiem?
"Nova Poshta": Brīdī, kad Nova Poshta muitas brokeris sazināsies ar Jums, lai informētu, ka Jūsu kravai (pakai) būs nepieciešama reģistrācija – jāinformē, ka kravu reģistrēsiet pats. Reģistrācija var notikt tikai Kijevā pēc adreses: st. Marko Vovčka 18-A) darba laikā. Nova Poshta brokeru nodaļa nodrošinās kravas reģistrācijai pieejamos dokumentus - rēķinu, pavadzīmi.
Gearbest: Kādi dokumenti jāiesniedz, lai apstiprinātu preču deklarēto vērtību?
"Nova Poshta": Saskaņā ar Ukrainas Muitas kodeksa 368. pantu preču vērtības pierādījumi ir: cenu zīmes, uzlīmes, slapjo apzīmogotu bankas izraksti, ekrānuzņēmumi no jūsu personīgā konta (bez apstrādes Photoshop).
Gearbest: kādi ir riski, kas saistīti ar apzināti nenovērtēta produkta norādīšanu?
"Nova Poshta": panta 4. punktā. Ukrainas Muitas kodeksa 368. pants paredz atbildību par apzināti nepatiesu ziņu sniegšanu par preču vērtību. Ja Saņēmējs nevar sniegt ticamus pierādījumus par preču deklarēto vērtību - Muitas pārstāvim ir tiesības patstāvīgi pieņemt lēmumu par izmaksām, pamatojoties uz viņa avoti.
Rezultātā preču izmaksas tiks paaugstinātas, un par šīm izmaksām tiks iekasēti nodokļi. Atteikšanās maksāt nodevas gadījumā krava tiks atgriezta sūtītājam.
Mēs stingri neiesakām novērtēt par zemu preču muitas vērtību!
Gearbest: Vai daļu pasūtījuma ir iespējams apmaksāt ar punktiem?
"Nova Poshta": Ukrainas Muitas kodeksā nav definēti punkti. Ja precei saņēmāt atlaidi no pārdevēja veikala, jums ir jāsniedz atbilstošs apstiprinājums par samaksāto summu.
Gearbest: Kas notiek, ja es atteikšos maksāt nodokļus? kas notiks ar paku?
"Nova Poshta": Jūsu lēmums atteikt tiks reģistrēts un nodots interneta veikala pārstāvim. Lēmumu pieņems interneta veikals. Par to jums paziņos Nova Poshta pārstāvji.
13. jautājums. Kāpēc Nova Poshta sistēmā izsekošanas statusi mainās tik lēni?
"Nova Poshta": Starptautisko ekspressūtījumu datu reģistrēšanas sistēma joprojām ir jauna. Mēs intensīvi strādājam, lai to uzlabotu. Defekti tiks novērsti pēc iespējas ātrāk.
14. jautājums. Kāpēc Nova Poshta nodokli aprēķina nevienmērīgi? Par sūtījumiem, kas tika pasūtīti dažādiem adresātiem, tika aplikti ar nodokļiem.
"Nova Poshta": Atbilde: Diemžēl 2016. gada jūlijā-augustā informācijas apmaiņas laikā starp interneta veikaliem un Nova Poshta notika tehniska kļūme. Visi sūtījumi, kurus skārusi šī tehniskā kļūme, netiks apstrādāti uz Saņēmēju rēķina.
15. jautājums. Ko tas nozīmē, ja pakai ir statuss “Nepiegādāts” saskaņā ar manifestu, un kas man jādara tālāk?
"Nova Poshta": Tas nozīmē, ka paka ir pazaudēta. Šādā gadījumā Jums nekavējoties jāinformē interneta veikala sūtītājs un jālūdz sūtījumu nosūtīt atkārtoti.
Mēs ceram, ka materiāls palīdzēs mūsu klientiem biežāk izmantot Nova Poshta.
