(!)Abonēt mūsu kanālā Zen >>Idejas LIFE| NOVATE.RU<
Spēja izvēlēties produktu lielveikalā piesaista, bet vienmēr ir risks nejauši krītot kaut vai sāpināts, lauzt vai bojāt iepakojumu. No šāda nepatīkamā situācijā neviens nav pasargāts, tāpēc ir svarīgi zināt, ko darīt, ja tas ir noticis visu to pašu. Nekādā gadījumā nevajag steigties, meklējot maku, vēl svarīgāk, elpu un izelpot un sargs mierīgi izskaidrot, kas notika...
Situācijā, kad preces tiek sadalīti, un veikali bojāta, vaina var būt pircēju un veikalu pati, vai drīzāk tās darbiniekiem, kas nav nodrošināt stabilitāti preces plauktos. Nekavējoties veikt rezervāciju, ka neatkarīgi no tā bija, neviens nevar piespiest jūs maksāt par bojātām precēm uz vietas, tas ir nelikumīgs. Pareizais ceļš - caur tiesu noteikt vainu pircēja, un pat tad atlīdzina.
Analizēt negadījumiem, kad pircējs ir skaidri paredz vainojams preču sabojāšanās. Šādas situācijas mazliet: piemēram, ja ņem pudeli vīna viņa rokās, un atbrīvota, tā salauza. Vai jūsu uzvedība bija visvairāk pavirši, jūs lēkt, palaist pa istabu, izjādes uz ratiņiem vai izdarījis šādas darbības. Noteikti vīnu uz jums, it īpaši, ja jums preces no plauktiem un iemeta to uz grīdas vai ripped iepakojuma. Šajā gadījumā, produkts unikāli ir iegādi.
Ir daudzi citi gadījumi, kad vainojams ir salauzta vai bojāta - uz veikalu darbiniekiem. Tātad, ja veikals grīda ir slidena, jūs paslīdēja un neatbildētos grozu produktus vai preces no rokās maz, vaina ir ar tehniķiem, kuri godprātīgi pavadīja tīrīšanu. reklāma
Iemesls krišanas preces var būt, un to, ko viņš likts uz plaukta ir nestabila (piemēram, stikla burkas ir vaina uz otru) vai plauktos nav drošības barjeras. Tas nav pircēja vaina, bet administrators joma atbildības un veikalu pārdevējiem.
Vēl viens cēlonis - attālums starp plauktiem nav pareizs, kā rezultātā, saspiežot starp plauktiem, pircējs var nejauši pieskarties preces plauktos. Minimālais pieļaujamais attālums - 1,4 m, būtu jāatceras, ja strīda ar lūgumu, ka, ja Jums ir veikti mērījumi.
Ar konflikta situācijā algoritms varētu būt:
1. Uzaicināt pārdevēju vai veikala apsargs, lai izskaidrotu, kāpēc preces ir salauzta vai bojāta.
2. Uzdot sūdzību grāmatu, kurā rakstīt savu versiju par to, kas notika detalizēti.
3. Jautāt divu liecinieku palikt kopā ar jums (ja jums ir pienācis uz lielveikalu ar kādu, jūs tikai uz rokas).
4. Nekādā gadījumā nav jāmaksā par precēm, kompensācijas par zaudējumiem - tikai caur tiesu.
5. Neatstājiet savu pasi, kā depozītu, pēc aizsardzības uzrādīt dokumentu, jūs varat parādīt lapu ar jūsu vārdu un fotoattēlu, un pēc tam - diktēt pases datus.
Visbiežāk veikali administrācija nodrošina darbību, cik ātri saprast, ka pircējs ir informēts, kāds ir mehānisms, lai atrisinātu konfliktu. Papildu pārbaudes uz personām, kas nav nepieciešams, un izmēģinājuma ietver šādus pasākumus. Tik bieži aizraušanās norimst, tiklīdz jūs teicāt, ka jūs zināt savas tiesības.
Lai sajustu veikalā, kā zivs ūdenī, un neattiecas uz trikiem blēdīgs vadītāju lasīt 10 triki, kas tiek nozvejotas uz āķa lielveikalu apmeklētājiem un padarīt tos tērēt vairāk.
(!)Abonēt mūsu kanālā Zen >>Idejas LIFE| NOVATE.RU<
Avots: https://novate.ru/blogs/210918/47847/